Bases Legales


ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Y AGENCIA

El organizador de la presente promoción es ROYAL CANIN IBERICA S.A.U., (en adelante Royal Canin) con domicilio social en Plaza De Carlos Diaz Bertrán 4 - 1º Planta 28043 (Madrid) y C.I.F. A28244481 (en adelante, “ROYAL”).

Royal Canin ha contratado los servicios de Plan & Ahorra Marketing, S.L. (en adelante PYA Marketing o la “Agencia”), con domicilio social en la Avenida de la Industria, 6. 28108 Alcobendas – Madrid, con CIF B-86650751, con el fin de que gestione la ejecución de la promoción, siendo la dirección de contacto para consultas sobre la campaña info@reembolsopromocrecimiento.com.


ÁMBITO GEOGRÁFICO, PARTICIPANTES Y PRODUCTOS PROMOCIONADOS

Ámbito Geográfico: La promoción se desarrollará en España y Andorra.

Participantes: Podrá participar toda persona física mayor de edad y residente legal en España o Andorra, que haya adquirido una (1) unidad de cualquiera de los productos en tienda física tradicional especializada de España o Andorra, dentro del Periodo Promocional y debe estar así reflejado en la factura / ticket de compra (en adelante, los “Participantes”).

Quedarán excluidas aquellas compras con tickets o facturas procedentes de clínicas veterinarias o tiendas online.

Productos Promocionados: Los productos en promoción son los siguientes siempre que tengan los siguientes formatos:

  • SHN MINI PUPPY 2KG
  • FHN MOTHER&BABYCAT 2KG
  • FHN KITTEN 2KG
  • SHN XSMALL PUPPY 1,5KG
  • SHN MEDIUM PUPPY 4KG
  • FHN KITTEN STERILISED 2KG
  • SHN MAXI PUPPY 4KG


PERIODO DE CAMPAÑA PROMOCIONAL

La duración de la campaña promocional será del 01 de Enero de 2024 al 31 de Diciembre de 2024, ambos inclusive (en adelante, el “Período Promocional”) periodo durante el que deben haber adquirido el producto promocionado con el que participan, según el ticket o factura de compra.

Todos participantes dispondrán hasta el 7 de Enero de 2025 para completar el procedimiento de solicitud de reembolso, previsto en estas bases legales.


CARÁCTER GRATUITO DE LA PROMOCIÓN

La promoción es gratuita y no implica en sí misma un pago adicional para la obtención del descuento, excepción hecha de los costes propios de las llamadas, mensajes telefónicos, correo electrónico, faxes o cualquier otra comunicación que deba realizar el participante conforme a lo dispuesto en los presentes términos y condiciones.


COMUNICACIÓN DE LA PROMOCIÓN

La Promoción y sus informaciones se comunican a través de:


PREMIO

El consumidor que cumpla las condiciones de estas bases legales podrá beneficiarse de una devolución de CINCO EUROS (5€). Solo cabe una única participación durante la promoción.

Se entiende que se trata de la misma participación si se utiliza el mismo DNI o NIE, email, teléfono, móvil e IBAN. En el caso de Andorra, en lugar de validar el DNI o NIE, se validará el Pasaporte o NIA.


FORMA DE PARTICIPACIÓN Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN

El participan deberá:

  1. Haber adquirido uno de los Productos Promocionados dentro del Periodo Promocional en una de las tiendas físicas especializadas y conservar el ticket o factura de compra.
  2. Deberá acceder al website www.reembolsopromocrecimiento.com, rellenar el formulario allí dispuesto y adjuntar ticket o factura de compra, que incluya de forma legible el nombre de al menos uno de los Productos Promocionados, asíi como demás datos habituales de la tienda de ese tipo de tickets/facturas.
  3. Rellenar todos los datos necesarios para la devolución del importe de 5€:
    • Nombre y Apellidos
    • DNI / NIE, para España. Pasaporte o NIA, en caso de Andorra.
    • Email
    • Provincia.
    • Producto adquirido (desplegable)
    • Método de pago (desplegable)
    • IBAN (si IBAN seleccionado como método de pago)
    • Teléfono móvil (si BIZUM/PAYPAL seleccionado como método de pago)
    • Adjuntar ticket de compra
  4. Las solicitudes de devolución deberán presentarse y completarse hasta el 7 de enero de 2025. De no ser así, la solicitud será automáticamente descartada.
  5. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de diez días.
  6. El ticket o factura debe ser legible con claridad en todos los detalles legalmente exigibles para ser considerado válido, al menos la fecha, el importe, el concepto y los impuestos exigibles en cada momento. De no ser así, la solicitud será automáticamente rechazada. La fecha de emisión del ticket debe situarse dentro del Periodo Promocional y no puede ser anterior a la fecha de inicio de la Promoción.
  7. Aquellas solicitudes con datos incompletos o falsos, o que no contengan el nombre concreto del producto en promoción o no sea legible en el ticket o factura, o en las que falta información o documentación para la devolución y en general cuando no se ajusten a lo requerido en estas Bases serán también rechazadas

    Los reembolsos solicitados por residentes de Andorra solo serán abonados a través de IBAN.

    MUY IMPORTANTE: Recomendamos leer detenidamente todas las bases legales incluidas en este documento antes de enviar una solicitud de Devolución.


    RECHAZO Y ANULACIÓN DE SOLICITUDES DE REEMBOLSO QUE NO SE AJUSTEN A LAS BASES

    Con carácter general se rechazarán todas las que no se ajusten a los requisitos establecidos en estas bases legales y en particular, con carácter informativo y no limitativo, se descartarán y se considerarán nulas las solicitudes que:

    • No cumplan o cumplan de manera irregular los pasos de la mecánica y participación mencionados en el apartado anterior.
    • Si el usuario ya ha participado en la promoción y ya ha recibido un reembolso no podrá solicitar más reembolsos durante el periodo promocional.
    • Envíen mismo ticket duplicado en distintas solicitudes de devolución, incluso siendo usuarios diferentes.
    • Sean presentadas de forma fraudulenta, en los datos o en la manipulación de tickets/facturas.
    • Recibidas fuera del plazo promocional establecido en los presentes Términos y Condiciones.
    • En general, no reúnan los requisitos y condiciones recogidos en las Bases o se utilice fraude para simularlos.


    CÓMO REALIZAR UNA RECLAMACIÓN

    El Servicio de Atención al Cliente tratará de responder a toda reclamación realizada por escrito con la mayor brevedad posible y en un plazo máximo de 20 días.

    El plazo máximo establecido para cualquier consulta y/o reclamación relacionada con la Promoción es de un mes posterior a la finalización del Período promocional.La Organización se reserva el derecho de resolver según su interpretación aquellos aspectos no contemplados en estas bases.


    LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

    La Empresa Organizadora y la Agencia no se hacen responsables de las incidencias y sucesos de todo orden que sean provocadas por una avería en el programa informático, en su caso, debido a un caso de fuerza mayor, causa justificada o razonable (por ejemplo, imposibilidad de registrar algún participante, etc.); ni tampoco de las incidencias que tengan su origen en supuestos de fuerza mayor derivados de causas tales como una avería en la red telefónica, informática, eléctrica, provocadas por agentes externos naturales (atmosféricos, climatológicos, o bien por un deficiente funcionamiento de las compañías suministradoras de dichos servicios).Tampoco se hacen responsables la Empresa Organizadora ni la Agencia por la imposibilidad de registrar algún participante debido a un error en la captura de sus datos personales, como consecuencia de escrituras que, en su caso, resulten ininteligibles, incompletas, erróneas o falsas.

    Si fuese aplicable, se deja constancia, en relación con los materiales que puedan remitir los participantes en las mecánicas de la promoción (como datos, fotos, relatos, vídeos, contestaciones sobre marcas y en general cualquier material), La Empresa Organizadora se reserva el derecho de no publicar y destruir directamente cualquier mensaje, relato, fotografía, vídeo o material de cualquier tipo que, a su criterio, constituya o represente una conducta, pensamiento o actividad ilegal, contrario a la dignidad, respeto y derechos de las personas, especialmente de la mujer, o cuya difusión pudiera infringir derechos de terceros o, en general, entienda que su temática no es apropiada para ser difundida. No se mantendrá correspondencia sobre la inclusión, rechazo o supresión de los relatos, mensajes, fotografías, vídeos, materiales o comunicaciones. La Empresa Organizadora podrá retirar los datos, relatos, mensajes, fotografías, vídeos, imágenes o comunicaciones incluidas en una web y/o en cualquier otro soporte de apoyo a la Empresa Organizadora transcurrido el plazo de tiempo que estime oportuno.


    PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

    El tratamiento de los datos personales es obligatorio para participar en la Promoción

    Para más información, la consultea de nuestra Política de Privacidad disponible en www.reembolsopromocrecimiento.com/politica-privacidad.


    ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES BASES LEGALES

    La participación en la Promoción implica la aceptación de las presentes bases legales, que estarán a disposición de cualquier interesado en la página www.reembolsopromocrecimiento.com/bases-legales.


    LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    Las presentes bases legales se rigen por la Ley española.